Artikel 1. Identiteit van de verkoper
www.voerbotentwente.nl

De Blauwververij 36

7471 RD  Goor

Telefoon: 06-82778525

E-mail: info@voerbotentwente.nl

KvK-nummer 93397852

Btw-identificatienummer NL005017368B74

 

Artikel 2. Beschrijving van de producten of diensten

Voerboten voor de hengelsport en toebehoren.

 

Artikel 3. Bestelproces

1. Bestellingen
   1. Door een bestelling te plaatsen op onze webshop stemt de klant in met deze algemene voorwaarden.
   2. Alle bestellingen zijn onderhevig aan beschikbaarheid. We behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren indien de voorraad niet toereikend is of er zich andere onvoorziene omstandigheden voordoen.
2. Prijs
   Alle prijzen op onze website zijn vermeld in de lokale valuta en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Artikel 4. Betalingsvoorwaarden

1. Betaling dient te geschieden op het moment van bestelling. We accepteren betalingen via de aangeboden betaalmethoden op onze website.
2. Bij het plaatsen van een bestelling stemt de klant in met het totale bedrag dat in rekening wordt gebracht, inclusief eventuele verzendkosten.

Artikel 5. Leveringsvoorwaarden

1. Levering
   1. We streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van het gekozen product en de beschikbaarheid ervan. 
   2. De geschatte levertijd is afhankelijk van de verzendmethode en de bestemming van de levering. Houd er rekening mee dat de werkelijke levertijd kan variëren, met name tijdens drukke periodes of vanwege onvoorziene omstandigheden.
2. Verzending
   1. We streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden na ontvangst van betaling.
   2. De geschatte levertijd wordt vermeld tijdens het bestelproces, maar kan variëren afhankelijk van de verzendmethode en de bestemming.
   3. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct afleveradres. We zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of mislukte leveringen als gevolg van onjuiste adresinformatie.
3. Niet-afgeleverde pakketten
   Indien een pakket niet kon worden afgeleverd vanwege bijvoorbeeld een onjuist adres of afwezigheid van de ontvanger, wordt het pakket mogelijk teruggestuurd naar ons. 
   
   

Artikel 6. Retourbeleid

1. Klanttevredenheid is voor ons van groot belang. Klanten hebben het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren indien ze niet tevreden zijn.
2. Geretourneerde producten moeten ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking zijn.
3. De klant is verantwoordelijk voor de kosten van retourzending, tenzij anders overeengekomen of in geval van defecte of verkeerd geleverde producten.

 

Artikel 7. Garantie

1. Garantieperiode
   Onze producten worden geleverd met een garantieperiode van 3 maanden. De garantieperiode begint vanaf de datum van aankoop.
2. Garantiedekking
   1. Gedurende de garantieperiode garanderen wij dat onze producten vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten.
   2. Deze garantie dekt geen schade als gevolg van normale slijtage, onjuist gebruik, ongelukken, verwaarlozing, reparaties door niet-geautoriseerde partijen, of enige andere omstandigheden die buiten onze controle liggen.
3. Garantieclaim
   1. Om aanspraak te maken op garantie, dient de klant het defecte product binnen de garantieperiode naar ons terug te sturen, samen met het originele aankoopbewijs en een gedetailleerde beschrijving van het probleem.
   2. De klant is verantwoordelijk voor de kosten van retourzending, tenzij anders overeengekomen.
4. Reparatie of vervanging
   1. Na ontvangst en inspectie van het defecte product, behouden wij ons het recht voor om het product te repareren of te vervangen naar eigen goeddunken.
   2. Indien reparatie of vervanging niet mogelijk is, behouden wij ons het recht voor om een vergelijkbaar product aan te bieden of een restitutie te verlenen voor de aankoopprijs van het product.
      
      

Artikel 8. Klachtenprocedure

1. Klacht indienen
   Alleen schriftelijke klachten worden in behandeling genomen. Voor het indienen van kan contact opgenomen worden via het daarvoor bestemde contactformulier op onze website, door het sturen van een e-mail of per post. Zorg ervoor dat alle relevante informatie vermeld wordt, inclusief contactgegevens, ordernummer (indien van toepassing) en een gedetailleerde beschrijving van de klacht.
2. Ontvangstbevestiging
   Zodra we de klacht hebben ontvangen, sturen we een ontvangstbevestiging dat we deze in behandeling hebben. We streven ernaar om deze ontvangstbevestiging zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 48 uur, te versturen.
3. Onderzoek
   1. Wij onderzoeken klachten zorgvuldig en streven naar een passende oplossing. We kunnen mogelijk aanvullende informatie of documentatie opvragen om de klacht goed en volledig te kunnen beoordelen.
   2. We streven ernaar om binnen een redelijke termijn, meestal binnen 7 werkdagen, met een inhoudelijke reactie te komen. Indien meer tijd nodig is voor onderzoek, stellen wij je op de hoogte van de verwachte duur van de afhandeling.
4. Oplossingen
   1. Afhankelijk van de aard van de klacht en het onderzoek, kunnen mogelijke oplossingen onder meer zijn: terugbetaling, vervanging van het product, reparatie of een andere passende oplossing.
   2. We brengen je op de hoogte van de geboden oplossing en geven je de gelegenheid om hiermee akkoord te gaan voordat we overgaan tot uitvoering.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

1. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de kosten van reparatie, vervanging of restitutie van het defecte product.
2. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade, inclusief maar niet beperkt tot verlies van winst, verlies van gebruik of bedrijfsonderbreking.

Artikel 10. Wijzigingen

1. We behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment en naar eigen goeddunken te wijzigen.
2. Eventuele wijzigingen zullen van kracht worden zodra ze op onze website zijn gepubliceerd.